12345什么单位（12345什么单位性质）

12345是什么部门的电话

是由政府部门管理 12345是市、县级人民政府的公共服务热线。无论是群众来电还是政府转办，都由一个号码统一接听，再分转到相关的职能部门进行办理，最后再以回音壁的形式回复市民。它的主要作用包括： 受理企业和群众各类非紧急诉求，包括对政府工作提出意见、建议和批评等。

是市民服务热线电话，可以发送短信。详细解释如下：关于12345电话 12345是公共服务热线电话，通常被称为市民服务热线或市民热线。该电话平台面向公众提供各类公共服务询问、投诉和建议服务。不同地区可能存在的具体服务内容和流程差异，但总体上都是为了方便市民与政府部门沟通，解决日常生活中的各种问题。

一般指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345，12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，各地实际情况不同，以当地实际为准。

12345和12328的区别

和12328都是政府服务热线，但它们的服务内容和受理范围有所不同。12345是政府的服务热线，主要受理市民对政府各部门及其公共企事业单位的询问、建议、求助、投诉等事项。它提供全天候服务，旨在为市民提供便捷、高效、优质的公共服务。

苏州公交车服务热线是“12328”，而苏州公交查询可以拨打“12328”或“12345”热线。苏州公交车服务热线 苏州公交车服务热线为“12328”。这是一个交通服务热线，自2021年12月1日起，苏州市原“96196”交通服务热线停止话务接听，相关功能并入“12328”热线。

该车最怕运管部门、12328全国运输服务监督热线、12345市政服务热线。运管部门：出租车违反了规定，运管部门会对其实施相应的处罚。12328全国运输服务监督热线：说明司机的情况、投诉原因、投诉内容以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理完毕，10个工作日内处理完毕，并告知乘客处理结果。

出租车最怕往交通运输服务监督热线（12328）、市民热线（12345）、当地交通运输管理部门以及出租车公司投诉。以下是具体的投诉方式：拨打交通运输服务监督热线（12328）：这是专门针对交通运输行业的官方投诉举报平台。乘客可以拨打此热线，明确说明投诉情况，并提供详细证据。

这是全国统一的交通运输服务监督电话，覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12345：这是政务热线，需要询问或投诉客车相关事项时可以拨打。

电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息询问、意见建议。

12345处理的流程

〖One〗、处理的流程 来电登记 接到来电后，应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

〖Two〗、热线的受理流程是这样的：接听与记录：当市民拨打12345热线时，会有工作人员接听电话，并详细记录市民反映的问题或需求，以及相关的联系方式等基本信息。分类与转办：接听完市民的电话后，工作人员会根据问题的性质将其分类，例如：城市管理、环境保护、教育医疗等类别。

〖Three〗、直办：直接答复来电人的询问和查询。 转办：当日内转交有关责任部门（单位）处理一般问题。 呈办：对于涉及多个部门、影响面较大的问题，总结呈报县政府分管负责人批示后转办。 特办：对于重大热点、难点问题，编辑《含山值班信息专报》签批后转送有关责任部门（单位）处理。